Наші умови співпраці

1. Загальні умови

1.1 Дані умови встановлюють порядок співпраці між Інтернет-магазином Krasota-ua.com та клієнтами Інтернет-магазину Krasota-ua.com - фізичними та юридичними особами, які оформили замовлення за допомогою сервісу «Кошик», розташованому на сайті Krasota-ua.com (Далі – сайт).

1.2. Інтернет-магазин Krasota-ua.com здійснює реалізацію та доставку товару по всій території України.

1.3. Інтернет-магазин Krasota-ua.com реалізує товари вроздріб. Дія повернення/обміну товару здійснюється згідно Закону України "Про захист прав споживачів".

1.4. Оформляючи замовлення на сайті, клієнт безумовно погоджується слідувати цим умовам і підтверджує, що ознайомлений з ними.



2. Оформлення замовлення

2.1. Оформлення замовлення здійснюється клієнтом шляхом додавання товару в кошик.

2.2. Замовлення вважається оформленим належним чином, якщо:

2.2.1. клієнт заповнив усі поля форми, що дозволяють ідентифікувати клієнта і зв'язатися з ним:

2.2.2.2. П.І.Б./найменування;

2.2.2.3. адреса;

2.2.2.4. контактний телефон;

2.2.2.5. бажаний порядок оплати (способи оплати перераховані в п.5.1.);

2.2.2.6. бажаний вид доставки товару.



3. Прийняття замовлення Інтернет-магазином Krasota-ua.com

3.1. Менеджер Інтернет-магазину Krasota-ua.com при отриманні замовлення перевіряє наявність товару і, якщо замовлення оформлене відповідно до пункту 2.2. даних умов, приймає замовлення.

3.2. З моменту прийняття замовлення Інтернет-магазином Krasota-ua.com клієнт має право відмовитися від замовлення або вносити в замовлення зміни (видаляти/додавати в замовлення товари, змінювати характеристику товару (колір, розмір, кількість і т.п.).

3.3. Інтернет-магазин Krasota-ua.com має право відмовити в наданні послуг доставки (відмовити у оформленні замовлення/продажі та доставці товарів) у випадку порушення покупцем даних умов співпраці.


4. Формування замовлення

4.1.Співробітники сайту формують замовлення з товарів, що зазначені клієнтом після його підтвердження. У тому випадку, якщо Ви зробили замовлення в неділю або святковий день, то його формування зсувається на перший робочий день, наступний за днем оформлення замовлення.

4.2. У разі відсутності будь-якого товару менеджер формує замовлення наявними товарами та повідомляє клієнта про товари, які відсутні. Менеджер сайту може запропонувати клієнту зробити заміну відсутнього товару на будь-якій іншій товар. За згодою клієнта інший запропонований товар додається в замовлення. У випадку відсутності замовленого товару клієнт має право замінити його або анулювати замовлення.

4.3. Замовлення, що містить товари, які виготовляються на замовлення (фетрові/шерстяні капелюхи), формуються після надходження передоплати від клієнта.



5. Оплата замовлення

5.1. Оплата замовлення здійснюється наступними способами:

5.1.1. Оплата при отриманні (післяплата/накладна плата);

5.1.2. Оплата на карту онлайн;

5.2. Оплатити замовлення готівкою можна при отриманні посилки в будь-якому відділенні Нової Пошти чи Укрпошти. Комісію за пересилку коштів оплачує покупець згідно встановлених тарифів перевізника.

5.3. Оплата замовлення з карти Visa або MasteCard на сайті відразу після оформлення замовлення. Оплата відбувається на сторінці, захищеній сертифікатами безпеки. Ви оплачуєте тільки вартість товару, комісія при оплаті онлайн не стягується.

5.4. Замовлення на загальну суму до 150 грн. оплачуються клієнтом перед відправкою!


6. Доставка замовлення

6.1. Безкоштовна доставка в усі відділення Нової пошти та Укрпошти при замовленні від 1000 грн. Доставка замовлення до 1000 грн. здійснюється за рахунок клієнта за тарифами перевізника наступними способами:

6.1.1. Службою доставки «Нова Пошта»;

6.1.2. Служба доставки «Укрпошта».

6.2. Інтернет-магазин Krasota-ua.com вважається таким, що виконав свій обов'язок з доставки замовлення, в момент передачі службі доставки. Ризик загибелі або псування товару після його передачі в службу доставки несе клієнт.

6.3. Вартість доставки Укрпоштою складає 35 грн.

6.4. БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА. Доставка для клієнта безкоштовна при замовленні на суму від 1000 (Одна тисяча) гривень: до відділень служб доставки, розташованих в населеному пункті клієнта.


7. Повернення та обмін товару

7.1. Товари належної якості, замовлені на Krasota-ua.com, які не підійшли з будь-яких причин (фасон, розмір, колір), підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, за умови:

- товар не був у використанні/вживанні (відсутність слідів носіння, плям та інших забруднень);

- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, упаковка.

7.2. Вартість доставки по поверненню/обміну товару оплачує покупець. Виключення: виробничий брак або пересорт (інший розмір, колір або артикул). В даному випадку, повернення та обмін товару (за бажанням) здійснюється за наш рахунок.

7.3. Товари неналежної якості (після експлуатації, з пошкодженими ярликами або плямами від примірок), замовлені на Krasota-ua.com, обміну та поверненню не підлягають.


8.1. Процес повернення/обміну товару:

8.1. Зателефонуйте менеджерам для погодження вашого повернення/обміну за телефонами +38099 202-85-17 (Водафон), +38096 457-10-34 (Київстар), +38063 175-47-50(Лайф).

8.2. Відправте на ел.пошту support@krasota-ua.com лист з темою "Повернення" або "Обмін", в якому вкажіть, що саме ви повертаєте чи міняєте (артикул продукту, назву та розмір), а також спосіб повернення вам коштів - № карти Приватбанка з вказаним ПІБ власника.

8.3. Замовлення моделі для обміну здійснюється вами через сайт з коментарем ОБМІН. Відправка замовлення на обмін здійснюється після його повної комплектації і отримання повернення від Вас.

8.4. Термін повернення коштів — 7-10 робочих днів з дати прийняття поверненого товару на на склад.

8.5. Про повернення грошей ми повідомимо вам на вашу електрону пошту з прикладеним чеком.

8.6. !!! Пересилка повернення/обміну - за ваш рахунок. Якщо Ви отримали товар з браком або вам прислали не те, що Ви замовляли, і при цьому Ви оплатили доставку - ми також її компенсуємо.

8.7. !!! Посилки повернення/обміну з накладною платою та без погодження з менеджером кур'єр не забирає.


Товари, що не підлягають обміну та поверненню:

  • засоби і предмети санітарної гігієни (в т.ч. зубні щітки);

  • парфюмерно-косметичні товари;

  • дитячі іграшки (м'які, гумові, надувні);

  • гребінці, гребені, щітки (в т.ч. масажні);

  • білизна натільна (нижня білизна, купальники, нічні сорочки, піжами);

  • постільна білизна;

  • панчішні і шкарпеткові товари;

  • товари в аерозольній упаковці;

  • вироби з напівдорогоцінного каміння та ін.

Повний перелік товарів в тексті Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991 р. (зі змінами та доповненнями).


8.8. Зверніть увагу! Безкоштовна доставка вашої посилки діє на замовлення від 1000 грн. та більше. У випадку повернення частини замовлення, якщо загальна його сума після повернення склала менше 1000 грн., вартість доставки буде вираховано з суми, яку буде повернуто вам назад.


8.9. Якщо повертається товар, який не підлягає обміну і поверненню, відправка товару назад відбувається за рахунок клієнта.


8.10. У разі невиконання умов, встановлених цим пунктом, Інтернет-магазин Krasota-ua.com має право відмовити в задоволенні претензії про повернення чи обмін будь-якого товару.