Наши условия сотрудничества

1. Общие условия

1.1 Данные условия устанавливают порядок сотрудничества между Интернет-магазином Krasota-ua.com и клиентами Интернет-магазина Krasota-ua.com - физическими и юридическими лицами, которые оформили заказ с помощью сервиса «Корзина», расположенном на сайте Krasota-ua .com (далее - сайт).

1.2. Интернет-магазин Krasota-ua.com осуществляет реализацию и доставку товара по всей территории Украины.

1.3. Интернет-магазин Krasota-ua.com реализует товары в розницу. Действие возврата/обмена товара осуществляется согласно Закона Украины "О защите прав потребителей».

1.4. Оформляя заказ на сайте, клиент безусловно соглашается следовать этим условиям и подтверждает, что ознакомлен с ними.

2. Оформление заказа

2.1. Оформление заказа осуществляется клиентом путем добавления товара в корзину.

2.2. Заказ считается оформленным надлежащим образом, если

2.2.1. Клиент заполнил все поля формы, позволяющие идентифицировать клиента и связаться с ним:

2.2.1.1. Ф.И.О./наименование;

2.2.1.2. адрес;

2.2.1.3. контактный телефон;

2.2.1.4. желаемый порядок оплаты (способы оплаты перечислены в п. 5.1.);

2.2.1.5. желаемый вид доставки товара.

3. Принятия заказа Интернет-магазином Krasota-ua.com

3.1. Менеджер интернет-магазина Krasota-ua.com при получении заказа проверяет наличие товара и, если заказ оформлен в соответствии с пунктом 2.2. данных условий, принимает заказы.

3.2. С момента принятия заказа Интернет-магазином Krasota-ua.com клиент может отказаться от заказа или вносить в заказ изменения (удалять/добавлять в заказ товары, изменять характеристику товара (цвет, размер, количество и т.п.).

3.3. Интернет-магазин Krasota-ua.com имеет право отказать в предоставлении услуг доставки (отказать в оформлении заказа/продажи и доставке товаров) в случае нарушения покупателем данных условий сотрудничества.

4. Формирование заказа

4.1. Сотрудники сайта формируют заказ из товаров, указанных клиентом после его подтверждения. В том случае, если Вы сделали заказ в воскресенье или праздничный день, то его формирование сдвигается на первый рабочий день, следующий за днем ​​оформления заказа.

4.2. В случае отсутствия какого-либо товара менеджер формирует заказ имеющимися товарами и сообщает клиенту о товарах, которые отсутствуют. Менеджер сайта может предложить клиенту сделать замену отсутствующего товара на любой другой товар. С согласия клиента другой предлагаемый товар добавляется в заказ. В случае отсутствия заказанного товара клиент имеет право заменить его или аннулировать заказ.

4.3. Заказы, содержащий товары, которые изготавливаются на заказ (фетровые/шерстяные шляпы), формируются после поступления предоплаты от клиента.

5. Оплата заказа

5.1. Оплата заказа осуществляется следующими способами:

5.1.1. Оплата при получении (наложенный платеж);

5.1.2. Оплата на карту онлайн;

5.2. Оплатить заказ наличными можно при получении посылки в любом отделении Новой Почты или Укрпочты. Комиссию за пересылку средств оплачивает покупатель согласно установленных тарифов перевозчика.

5.3. Оплата заказа с карты Visa или MasteCard на сайте сразу после оформления заказа. Оплата происходит на странице, защищенной сертификатами безопасности. Вы оплачиваете только стоимость товара, комиссия при оплате онлайн не взимается.

5.4. Заказы на общую сумму до 150 грн. оплачиваются клиентом перед отправкой!

6. Доставка заказа

6.1. Бесплатная доставка во все отделения Новой почты и Укрпочты при заказе от 1000 грн. Доставка заказа до 1000 грн. осуществляется за счет клиента по тарифам перевозчика следующими способами:

6.1.1. Службой доставки «Новая Почта»;

6.1.2. Службой доставки «Укрпочта».

6.2. Интернет-магазин Krasota-ua.com считается выполнившим свои обязательства по доставке заказа, в момент передачи службе доставки. Риск потери или порчи товара после его передачи в службу доставки несет клиент.

6.3. Стоимость доставки Укрпочтой составляет 35 грн.

6.4. БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА. Доставка для клиента бесплатная при заказе на сумму от 1000 (Одна тысяча) гривен: в отделения служб доставки, расположенных в населенном пункте клиента.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Товары надлежащего качества, заказанные на Krasota-ua.com, которые не подошли по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), подлежат возврату и обмену в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии

  • товар не был в употреблении (отсутствие следов ношения, пятен и других загрязнений);
  • сохранен товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, упаковка.

7.2. Стоимость доставки по возврату/обмену товара оплачивает покупатель. Исключение: производственный брак или пересорт (другой размер, цвет или артикул). В данном случае, возвращение и обмен товара (по желанию) осуществляется за наш счет.

7.3. Товары ненадлежащего качества (после эксплуатации, с поврежденными ярлыками или пятнами от примерок), заказанные на Krasota-ua.com, обмену и возврату не подлежат.

8. Процесс возврата/обмена товара

8.1. Позвоните менеджерам для согласования вашего возвращения/обмена товара по телефонам +38099 202-85-17 (Водафон), +38096 457-10-34 (Киевстар), +38063 175-47-50 (Лайф).

8.2. Отправьте на эл.почту support@krasota-ua.com письмо с темой "Возвращение" или "Обмен", в котором укажите, что именно вы возвращаете или меняете (артикул продукта, название и размер), а также способ возврата вам денег - № карты Приватбанка с указанным ФИО владельца.

8.3. Заказ модели для обмена осуществляется вами через сайт с комментарием ОБМЕН. Отправка заявки на обмен осуществляется после его полной комплектации и получения возврата от Вас.

8.4. Срок возврата средств - 7-10 рабочих дней с даты принятия возвращенного товара на на склад.

8.5. О возврате денег мы сообщим вам на вашу электронную почту с приложенным чеком.

8.6. !!! Пересылка возврата обмена - за ваш счет. Если Вы получили товар с недостатком или вам прислали не то, что Вы заказывали, и при этом Вы оплатили доставку - мы также ее компенсируем.

8.7. !!! Посылки возврата/обмена с наложенным платежом и без согласования с менеджером курьер не забирает.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату:

  • средства и предметы санитарной гигиены (в т.ч. зубные щетки);
  • парфюмерно-косметические товары;
  • детские игрушки (мягкие, резиновые, надувные);
  • расчески, гребни, щетки (в т.ч. массажные);
  • белье нательное (нижнее белье, купальники, ночные рубашки, пижамы);
  • постельное белье;
  • чулочные и носочные товары;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • изделия из полудрагоценных камней и др.

Полный перечень товаров в тексте Закона Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991 г. (С изменениями и дополнениями).

8.8. Обратите внимание! Бесплатная доставка вашей посылки действует на заказы от 1000 грн. и больше. В случае возврата части заказа, если общая его сумма по возвращении составила менее 1000 грн., Стоимость доставки будет списана с суммы, которая будет возвращена назад.

8.9. Если возвращается товар, который не подлежит обмену и возврату, отправка товара обратно происходит за счет клиента.

8.10. В случае невыполнения условий, установленных настоящим пунктом, Интернет-магазин Krasota-ua.com вправе отказать в удовлетворении претензии о возврате или обмене любого товара.